儀器類產品保固期需進行線上保固登入，點擊會員中心內「商品註冊」進行儀器類產品保固期註冊，產品保固期請依據檢附資料為準。

產品於保固期內在正常使用情況下發生故障，屬於自然損壞（非人為損壞） ，享有保固服務。

Q1. 如何辦理換貨？：

※須於訂單送達後7日鑑賞期內(含國定例假日)與客服專人聯繫。

※僅提供瑕疵商品之換貨服務。

Q2. 如何辦理退貨？：

※須於訂單送達後7日鑑賞期內(含國定例假日)於系統線上申請，逾期恕不受理。

※每筆訂單僅提供乙次免運費退貨的服務，如退貨商品檢驗後缺件，需再次收取商品，酌收運費NT.150元。

※退回之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。

※退貨須連同發票一併退回。

※退貨時，請使用原破壞袋/紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原破壞袋/紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字。

Q3. 訂單相關：

※最後保留訂單金額不足$1,000，將會收取原訂單的出貨運費，由退款金額中扣除$150。

※特惠組商品：訂單內含特惠組商品無法單一退貨，若有退貨需求，須整筆特惠組辦理退貨，恕不接受組合內部分商品退換貨。

※贈品及加價購：如因部分商品退貨造成該訂單金額未符合原始訂單滿額加價購條件，則贈品需退回；退貨後之訂單金額不再適用官網及其他優惠與滿額加價購條件。

Q4. 信用卡支付退款時程：

※收到退貨後約7至14個工作天退至您信用卡帳戶，請依您的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。

Q5. 貨到付款、ATM轉帳、超商條碼支付退款時程：

※請退貨畫面附上銀行封面影本-限本人（需有銀行行名、分行、帳號、戶名）

※收到退貨約7至14個工作天退至您銀行帳戶。

※非台新銀行帳戶，將會酌收跨行轉帳手續費NT.15元